In den letzten beiden Jahren ist die Nachfrage nach unseren IT-Dienstleistungen rund um Professional ERP stark gewachsen. Wir haben uns daher – gemeinsam mit unseren Mitarbeitern – in den letzten Wochen und Monaten ausführlich Gedanken darüber gemacht, wie wir noch effektiver für Sie arbeiten können. Als Ergebnis wurde eine neue Supportplattform ins Leben gerufen:

1. Was ist der Professional ERP webSupport?
   Bisher reichen Sie Ihre Fragestellungen zumeist per Telefon oder Email ein. Mit unserem neuen Internetportal steht Ihnen nun eine dritte komfortable Option zur Verfügung, sich mit Ihren Anliegen an uns zu wenden. Die Nutzung unseres neuen Dienstes setzt ein Hotline-Guthaben oder eine entsprechende Abrechnungsgrundlage voraus – so wie bisher auch.
2. Wie funktioniert der Professional ERP webSupport?
   Nach Ihrer Anmeldung an unserem webSupport können Sie Ihr Anliegen, z.B. einen Anpassungswunsch, in einer kleinen Eingabemaske erfassen und bis zu drei Dateien anhängen (z.B. ein pdf- oder Word-Dokument). Ebenso können Sie im Portal sehen, welche Calls Sie auf diesem Weg bereits bei uns eingereicht haben.
3. Warum soll ich den Professional ERP webSupport nutzen?
   Wenn Sie unseren webSupport nutzen, sparen Sie bares Geld. Bei jedem Call, den Sie hierüber an uns melden, werden Ihnen bei dessen Abschluss 5 Minuten weniger berechnet als bei Einreichen des Calls via Telefon oder Email. Reichen Sie also in einem Monat 6 zu berechnende Calls bei uns ein, so werden Ihnen insgesamt 30 Minuten weniger berechnet bzw. von Ihrem Hotline-Guthaben abgezogen.
4. Ab wann kann ich mit Professional ERP webSupport arbeiten?
   Ab sofort. Registrieren Sie sich einfach unter www.softwareschmiede.com/websupport mit wenigen persönlichen Angaben wie Name, Emailadresse und Passwort. Nach Prüfung Ihrer Zugangsdaten schalten wir Ihren Account unverzüglich frei.

Ihre IT-Vorhaben 2012

Vielleicht haben Sie im nächsten Jahr einige Erweiterung rund um Professional ERP vor, über die Sie uns informieren möchten. Je eher Sie uns über Ihr(e) Vorhaben informieren, desto leichter fällt es uns, Ihnen unsere Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

Ganz gleich, ob Sie die Auslieferung des neuen Professional ERP 7 wünschen oder die Funktionalitäten Ihres Professional ERP erweitern möchten, Schulungsmaßnahmen in Ihrem Hause oder eine neue Serverumgebung wünschen: Lassen Sie es uns wissen! Der Professional ERP webSupport bietet Ihnen auch hierfür die Möglichkeit uns zu informieren.

Wir hoffen, dass unser webSupport bei Ihnen Anklang findet und Sie unseren neuen Dienst intensiv nutzen. Bei Fragen stehen wir und unsere Mitarbeiter natürlich gerne zur Verfügung!

Auf ein Wort ...

• Kennen sie sich in Ihrem Professional ERP wirklich aus?
• Wissen Sie über jeden Arbeitsprozess in Ihrem Aufgabenbereich völlig Bescheid und könnten Sie erklären, wie die Prozesse in Ihrem Professional ERP abgebildet werden?
• Ist wirklich jeder Bedienungsschritt, den Sie tätigen so notwendig?

Auch wenn man eventuell geneigt ist, derartige Fragen spontan mit einem "Ja" zu beantworten, so bestätigen unsere Erfahrungen in Support und Consulting eine solche Einschätzung in aller Regel nicht. Versucht man zu ergründen, warum dies so ist, dann findet man eine Reihe von Dingen, die hierfür verantwortlich sind:

In aller Regel erfolgt die Erstschulung der Benutzer im System zwar Vorort bei Ihnen im Rahmen der Einführungsphase, allerdings dann eben mit Fokus auf die dringlichsten Prozesse, um das Alltagsgeschäft so schnell wie möglich mit dem neuen System in Gang zu bringen. Laufen die Prozesse erst einmal mit einer akzeptablen Zuverlässigkeit, wird - auch wegen fehlender Zeit beim Anwender - ein einmal eingeübter Ablauf nur noch selten hinterfragt. An dieser Stelle beginnt dann der lange und stille Prozess der Vergessens ... Dinge werden nur noch getan, weil man sie eben "schon immer" so gemacht hat.

Da sich gezeigt hat, dass Schulungen ganz allgemein selbst erfahrenen Benutzern noch neue Kniffe im Umgang mit Professional ERP lehren können bzw. verlorenes Detailwissen wieder zum Vorschein bringen, wurde beschlossen, die bisher nur unregelmäßig angebotenen Schulungsmaßnahmen in den Räumlichkeiten der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH künftig regelmäßig und mit wechselnden Inhalten anzubieten. Die Teilnehmerzahl für die einzelnen Schulungstermine soll hierbei möglichst klein gehalten werden, um eine möglichst individuelle Betreuung zu ermöglichen.

Seit Ende September wurden daher in drei "Tipps & Tricks"-Seminare und nun zum Jahresende auch wieder die jährlichen "Inventur"-Seminare als erste Umsetzung dieser neuen Schulungsangebote durchgeführt. Diese Schulungsangebote wurden von unseren Kunden rege genutzt und haben selbst teilnehmenden Mitarbeitern aus dem eigenen Haus noch für sie völlig neue Dinge beigebracht. Mit Ergebnis der Schulungen waren daher nicht nur die teilnehmenden Kunden, sondern auch die Schulungsverantwortlichen sehr zufrieden.

Ein Blick in den Schulungsraum

Ausblick auf das kommende Jahr

Für das kommende Jahr 2012 ist geplant, den Seminarzyklus mit monatlich wechselnden Themen auszubauen. Nähere Informationen erhalten Sie, sobald der entsprechende Schulungsplan erstellt wurde. Die Idee regelmäßiger Schulungsmaßnahmen steht auch im Zusammenhang mit der für das erste Quartal des Jahres 2012 geplanten Veröffentlichung der Version 7 von Professional ERP, mit der kleinere und bisweilen auch größere Änderungen auf erfahrenere Benutzer zukommen werden.

Möglichkeiten für individualisierte Seminarmaßnahmen

Zusätzlich zu den in den Räumlichkeiten der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH stattfindenden Schulungen, die aufgrund der Teilnehmer aus unterschiedlichen Unternehmen in aller Regel nicht auf unternehmensspezifische Besonderheiten eingehen können, besteht natürlich auch die Möglichkeit Ihre Mitarbeiter in Ihrem Haus durch uns schulen zu lassen. Bei Interesse kontaktieren Sie bitte Ihren verantwortlichen Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine Mail an info@softwareschmiede.com

Mehrere Lieferscheine bei einer Warenabholung lässt sich die Firma AMS Metallbeschichtung GmbH in kürzester Zeit vom Abholer signieren – auf digitalem Weg!

Die AMS Metallbeschichtung GmbH aus Schwaigern ist seit vielen Jahren Experte für Metallbeschichtung, Pulverbeschichtung und KTL-Beschichtung (Kathodische Tauchlackierung). Kompetenz, Qualität und termingerechtes Produzieren bestimmen die überzeugende Leistung. Um Prozesse schneller und sicherer zu gestalten sind seit November 2010 Professional ERP und DocuWare im Einsatz.

Schnelligkeit und Sicherheit im Warenausgang

Früher:
Gerade im Warenausgang kommt es auf Effizienz und Sicherheit an. Pro Abholung werden bis zu 100 Aufträge auf einmal verarbeitet. Diese sind oftmals schon Tage vorher gefertigt und warten auf Ihre Abholung durch die Spedition oder den Kunden. Pro Lieferschein wurde neben dem Lieferschein für den Kunden auch eine Kopie für die Ablage erstellt, welche vom Abholer unterschrieben wurde. „Die Fahrer mussten früher mehrere Lieferschein unterzeichnen, was entsprechend Zeit in Anspruch nahm. Diese wurden im Anschluss von uns noch manuell abgelegt“, erinnert sich Herr Schett, Geschäftsführer der AMS Metallbeschichtung GmbH. Teilweise mussten diese noch per Fax oder Mail an den Kunden gesendet werden.

Heute:
Sämtliche Aufträge können nach Ihrer Fertigung im System bereits als „abholbereit“ markiert werden– und der Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail! Findet nun die Abholung durch eine Spedition oder den Kunden selbst statt, können alle für Ihn bereiten Aufträge mit einem Mausklick aufgerufen werden; mit einem weiteren Klick werden sämtliche Lieferscheine hierfür erstellt. Damit nicht jeder Lieferschein einzeln unterschrieben werden muss, erfolgt die Unterschrift einmalig über ein digitales Zeichenpad und wird anschließend auf allen Belegen beim Druck ausgegeben. Die ehemals notwendigen Kopien werden automatisch im Hintergrund erzeugt und sofort in DocuWare (elektronische Archivlösung) abgelegt. Auch der Nachweis an den Kunden kann mit einem weiteren Klick per E-Mail zugestellt werden.

Auf diese Weise wurde die Schnelligkeit des Arbeitsprozesses stak erhöht und Sicherheit bei der Archivierung dieser wichtigen Dokumente nachhaltig optimiert.

Im Rahmen des von der Hoppenstedt Kreditinformationen GmbH durchgeführten Bonitätsprüfung wurde der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH eine ausgezeichnete Bonität bescheinigt.

Diese Einstufung bekommen nur 3,3% der 4,5 Mio deutschen Unternehmen zugeteilt.

Teil I: Die diesjährige Abschlussfeier

Am 14.07.2011 fand in Rauers guter Stube die Abschlussfeier der diesjährigen Absolventen des Berufskollegs Wirtschafsinformatik statt, zu der auch wieder Gäste der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH eingeladen waren.

Neben den Auszeichnungen und Schulpreisen an alle hierfür qualifizierten Absolventen, erhielt der Jahrgangsbeste - Rager Sedik - das von der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH im Rahmen des Kooperationsvertrages mit der Gustiav-von-Schmoller-Schule ausgelobte Stipendium. Die Verleihung erfolgte durch die Herren Andreas Adelsberger (Software-Schmiede), den Studiengangsleiter des BWKI Werner Menold und den scheidenden Schulleiter der Gustav-von-Schmoller-Schuler OStD Dieter Seybold.

Teil II: Lehrstunde durch Mitarbeiter der Software-Schmiede

Eine Woche nach der Abschlussfeier waren es am 21.07.2011 dann die Mitarbeiter der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH, die - im Rahmen einer Präsentation zum Thema Prozessanalyse - die im Kooperationsvertrag vorgesehene Zusammenarbeit mit dem BKWI voranbrachten.

Als Ausklang des ersten Schuljahres wurde den Schülern des aktuellen Jahrgangs ein aus der Praxis stammendes Projekt vorgestellt und eingehend erläutert. Den Schülern wurde Schritt für Schritt der Weg von der Problembeschreibung, der daraus resultierenden Formulierung einer Zielsetzung, über die konkrete Einzelanalyse von Prozess-Schritten, gefolgt von der Erstellung des zugehörigen ereignisgesteuerten Prozessdiagramms, bis hin zur abschließenden Auswertung und Ergebnisformulierung erläutert.

Im Anschluss gaben die Mitarbeiter den interessierten Schülern noch Auskunft zu den Möglichkeiten von Betriebspraktika bzw. den Ausbildungs- und Studienangeboten bei der Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH